Politique de remboursement
En Athlex queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no estás conforme con tu pedido, aquí tienes toda la información sobre cómo devolverlo.
PLAZO DE DEVOLUCIÓN
Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
CONDICIONES
El producto debe estar sin usar, en su embalaje original y en las mismas condiciones en que lo recibiste. Debes conservar el comprobante o número de pedido. Por motivos de higiene, los productos que hayan estado en contacto directo con la piel (esterillas, bandas, guantes) solo se aceptan si el embalaje original no ha sido abierto.
CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN
Escríbenos a makemoneyy62@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te confirmaremos la dirección de envío y los siguientes pasos en un plazo de 24-48 horas laborables.
REEMBOLSOS
Una vez recibida y verificada la devolución, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 5-7 días hábiles, utilizando el mismo método de pago que usaste en la compra.
GASTOS DE DEVOLUCIÓN
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el envío por nuestra parte, en cuyo caso Athlex asume el coste íntegro.
PRODUCTOS DEFECTUOSOS O DAÑADOS
Si tu pedido llega dañado o defectuoso, contáctanos en un plazo de 48 horas desde la recepción, adjuntando fotos del producto y el embalaje. Te ofreceremos una sustitución o el reembolso completo, según prefieras.
CANCELACIONES
Puedes cancelar tu pedido sin coste alguno mientras no haya sido procesado para su envío. Una vez enviado, deberá seguirse el proceso de devolución habitual.
¿Tienes dudas? Contacta con nosotros en makemoneyy62@gmail.com y te ayudaremos encantados.